返金ポリシー

【返品、返金について】

Kou crystal shopでは、ご注文後のキャンセルや返品は使用・未使用に関わらず原則として承っておりません。ご注文内容を十分にご確認の上ご購入下さい。

 

検品や配送には細心の注意を払っておりますが、万が一お届けしました商品がご注文内容と違っていた場合、または商品に欠陥や不備があった場合のみ、返品・交換を承っております。お客様都合の返品は承ることができませんので、ご了承ください。

 

次に該当する場合、返品返金のお手続きをご案内させていただきます。
事前にご連絡がなく商品だけお送りいただいた場合は対応いたしかねますので、必ずお問い合わせ窓口までご連絡ください。

・届いた商品が注文した内容と違った場合、あるいは配送中の事故などにより石が割れている、
　金具の破損など、明らかに不良と認められるもの
・未使用品
・お届け日から2日以内にお問い合わせ窓口までご連絡いただいた場合

弊社にて状態を確認後、決済方法に応じて請求取り消し、返金します。
返金までお日にちをいただく場合がございますのでご了承ください。
なお、不良品返品時の送料、返金時の振込手数料は弊社負担といたします。

 

天然石は天然に産出する鉱物のため、その成長過程で取り込まれた内包物（インクルージョン）がみられます。多くは他の鉱物や液体、気体などで傷やヒビではございません。微妙な色の違いや移りにくい内包物、細かな傷などがある場合がございます。

ネット販売の特性上、商品をご覧いただく端末により画像が実際の色と多少異なる場合がございますが色味が違った、大きさが思っていたものと違ったといった内容は返品対象外とさせていただいております。

 

【免責事項について】
以下の事項につきましては、免責とさせて頂きます。
・悪天候、災害、渋滞、運送会社の過失等によるお届け日時の遅延
・自然災害（震災等）の事情によるキャンセル
・配送途中に生じた外箱のキズや凹み
　梱包の際は十分に配慮した上で出荷準備をいたしますが、配送業者に引き渡した後、輸送中に何らかのトラブルや配送業者の責任によって損傷などが発生する可能性はございます。
・本体のご使用にあたって支障のない範囲の外箱のキズや凹み等はご容赦頂けますようお願い申し上げます。