初めての方へ
Kou Crystal Shopへようこそ
当店は1997年に石巻貿易として開業し、2026年に創業29年を迎える天然石専門店です。自ら海外市場に出向き、長年培った経験と現地の信頼できるパートナーから、自分たちの目で厳選した高品質な天然石を買い付けお客様にお届けしています。
初めてご利用いただく方に安心してお買い物いただけるよう、よくあるご質問にお答えします。
🔮 当店の特徴
- 厳選された天然石 - すべて天然の高品質天然石を取り扱っています
- 一点物が中心 - 多くの商品が自然がつくりだした芸術品。世界に一つだけの貴重な逸品です
- 安心の品質保証 - 特徴のある天然石については鑑別書を添えてお届けします
📦 ご注文から配送まで
- 商品選び - 気になる商品をカートに追加
- ご注文 - お客様情報と配送先を入力
- お支払い - クレジットカード、銀行振込をご利用いただけます
- 発送 - ご注文確認後、丁寧に梱包して発送いたします
- お届け - 配送状況は追跡番号でご確認いただけます
💎 クリスタルの選び方
初めてクリスタルをお選びになる方へ:
- 直感を大切に - 写真を見て「なにか惹かれる！」と感じた石をお選びください。色や形、輝き具合など、言葉にできないけれどご自身の感性を尊重されることをお勧めします。
- 目的から選ぶ - 各商品ページに石の特性や効果を記載しています
- サイズ感の確認 - 商品画像で実際のサイズ感をご確認ください
- ご不明点はお問い合わせ - どんな小さなことでもお気軽にご相談ください
✨ 天然石について
天然のクリスタルは一つひとつが異なる表情を持っています。内包物、クラック、色ムラなどは天然石ならではの個性であり不良品ではございません。これらの特徴をご理解いただける方、その石だけの魅力としてお楽しみいただけますと幸いです。
🛡️ 安心のお買い物保証
- 返品・交換対応 - 商品到着後2日以内にご連絡をお願いいたします
- 安全な決済 - SSL暗号化通信で個人情報を保護
- 丁寧な梱包 - 破損のないよう、細心の注意を払って梱包します
- 迅速な対応 - お問い合わせには３営業日以内に返信いたします
❓ よくあるご質問
Q: 本物の天然石ですか?
A: はい、すべて天然のクリスタルです。人工石や処理石は一切扱っておりません。
Q: 写真と実物の色が違うことはありますか?
A: できる限り実物に近い色（自然光）で撮影していますが、ご覧のモニター環境により多少異なる場合がございます。
Q: ギフトラッピングはできますか?
A: はい、ご希望の方にはギフトラッピングを承ります。ご注文時にお申し付けください。
Q: 在庫がない商品は再入荷しますか?
A: 一点物の商品が多いため同じものの再入荷は難しい場合がございます。類似商品のご案内は可能です。
Q: 価格の相談はできますか?
A: はい、お気軽にご相談ください。特に高額な商品やまとめ買いなど価格のご相談に応じます。問い合わせフォームからお気軽にご連絡ください。